Consolidador

Ainda não sabe como reservar ou cancelar a Proteção de Reserva na nossa plataforma? Nós explicamos!

Como reservar?

1. Quando efetuar a emissão do bilhete terá a opção de selecionar se pretende adicionar esta proteção e, para confirmar, terá de clicar em Sim:

2. De seguida, seleciona a forma de pagamento:

3. Por fim, clica em Emitir Reserva

Depois, poderá aceda à área de Reservas para consultar a sua proteção de reserva, assim como o localizador da mesma. Para consultar, basta clicar em cima da proteção que pretende visualizar:

Nota: o bilhete eletrónico e a proteção, apesar de estarem vinculados, vão aparecer em linhas separadas.

Ao clicar na reserva pretendida poderá consultar os seguintes dados:

Número da Proteção de Reserva
Estado da Proteção de Reserva
Valor Total por passageiro da Proteção de Reserva
Link de consulta das condições da Proteção de Reserva
Nome do Passageiro vinculado à Proteção de Reserva
PNR vinculado à Proteção de Reserva
Bilhete eletrónico vinculado à Proteção de Reserva

Como cancelar?

Existem 2 maneiras de efetuar cancelamentos no sistema

Situação 1: Cancelar apenas a proteção de reserva

Aceda à área de Reservas e clique em cima da proteção de reserva que pretende cancelar. Em seguida, clique no botão Cancelar Compra que está logo abaixo das informações:

Para confirmar o cancelamento clique em Sim. Uma janela com a confirmação do cancelamento será apresentada:

Para confirmar se a proteção foi cancelada pode aceder a Reservas novamente:

Situação 2: Cancelar reserva juntamente com bilhete

Aceda à área de Reservas, selecione a reserva que deseja cancelar, clique em cima do botão em destaque abaixo:

Uma nova janela será apresentada para que confirme o cancelamento:

Com esta opção vai cancelar a proteção de reserva e o(s) bilhete(s) associado(s) com apenas um passo. Querendo avançar, clica em Sim e a confirmação do cancelamento será apresentada numa nova janela: